FAQ

Nous vous indiquons ci-dessous les questions (avec leurs réponses) qui nous sont le plus souvent posées :

> Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?

Nous planifions en général l’arrivée (check-in) entre 15h00 et 20h00 et le départ  (check-out) avant 12h00. En cas d’impératif de votre côté, nous essaierons de trouver un arrangement.

> Y a t-il un contrat de location ?

Oui, lors de votre arrivée, un contrat de location vous sera fournit. Vous devrez le signer en deux exemplaires. Une copie vous sera envoyée quelques jours avant votre arrivée par email afin que vous puissiez déjà en prendre connaissance.

> Dois-je payer un acompte ? Si oui quand la totalité du séjour est elle due ?

Afin d’éviter une clientèle indélicate et parfois abusive qui réserve à plusieurs endroits pour les mêmes nuits, nous demandons un acompte de 20 % du coût de votre séjour afin de valider définitivement votre réservation. Vous réglez le solde (80 %) le jour de votre arrivée.

Vous pouvez de la même façon régler 100 % du montant du loyer au moment de la validation de votre réservation.

> Vais je recevoir une facture à l’issue de votre séjour ?

Oui nous vous fournissons la facture en main propre à la fin de votre séjour.

> Annulation de location 

Aucun remboursement ne sera effectué passé le délais de rétractation de 15 jours suivant la réservation enregistrée.

> L’Appartement est il à un étage ?

Oui, l’Appartement se situe au deuxième étage sans ascenseur.

> Puis je stocker des vélos ou des objets encombrants ?

Oui, l’appartement dispose de son propre box privé et sécurisé au rez de chaussée de la résidence (le box est inclut dans le prix de la location).

> Les animaux sont ils autorisés ?

Nous aimons beaucoup les animaux (nous en avons nous même !) mais il sont malheureusement interdits dans l’Appartement pour des questions d’hygiène, d’allergies potentielles et de respect envers les futurs locataires.

> L’appartement est il fumeur ?

Non, et il est strictement interdit de fumer dans l’Appartement (de plus, l’appartement est équipé d’un détecteur de fumée).

> Qui contacter en cas de problèmes ?

Tout est indiqué dans le livret d’accueil qui se situe dans l’Appartement.

> La literie est elle impeccable ?

Oui et nous attachons une importance particulière sur les mesures de propreté et d’hygiène dans l’Appartement.

> Les serviettes de bain sont-elles fournies ?

Oui nous vous fournissons systématiquement des serviettes de bain.

> Il y a t-il des prestations de ménage pendant le séjour ?

Non. Le ménage est effectué de notre côté uniquement entre deux périodes locatives. Mais tout les produits de nettoyage  (aspirateur, etc…) sont disponibles dans l’Appartement pour que vous puissiez le faire vous même si vous le souhaitez lors de vos longs séjours.

L’appartement est livré propre pour l’arrivée du locataire. Il vous sera demandé de maintenir l’ordre et de laisser les lieux en bon état de propreté et d’entretien. Nous vous demandons donc de rendre l’Appartement dans un état descend (vaisselle faîte, aspirateur passé, etc…) sous peine de frais supplémentaires pour défauts manifestes de propreté et de respect envers les propriétaires.

> Où puis je me garer ?

Vous trouverez toutes les informations sur le stationnement sur notre page “parking” ainsi que sur le site de NGE Nantes.

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